Hoststar mit Problemen im Support
Wie einer News-Meldung auf inside-it zu entnehmen ist, kämpft Hoststar erneut mit schlechter Erreichbarkeit. Kundenfeedbacks auf verschiedenen Bewertungsplattformen ist zu entnehmen, dass sowohl die Erreichbarkeit als auch die Dauer für Rückmeldungen sehr zu wünschen übrig lässt. Gespräche würden abrupt abgebrochen, Probleme teils mangelhaft oder gar nicht gelöst und auch der angebotene Chatbot sei vielfach wenig hilfreich.
Ähnliche Kommunikationsprobleme waren im Nachgang des Serverausfalls im Februar bereits bemängelt worden. Auf eine offizielle Anfrage durch inside-it beim Webhoster kam als Antwort bloss ein knapper Verweis auf die offiziellen Informationen auf der Unternehmenswebsite.
Gemäss den Angaben, welche dort zu finden sind, ist der telefonische Support montags bis freitags von 8 bis 12 Uhr erreichbar. Für Reseller wird mit einem 24-Stunden-Support geworben. Die Hotline ist laut Kommentaren aber teilweise aufgrund von Wartungsarbeiten nicht erreichbar.